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      猎头职场:保险公司电销项目经理的具体工作内容有哪些?
        猎头职场:保险公司电销项目经理的具体工作内容有哪些?
      猎头
        电销系统为0-1建设系统,采用机器人+人工外呼的方式进行业务开展,人工坐席规模100人,机器人坐席90人。通过客户属性进行客户分级,将分级的数据清单先推送至机器人进行名单清洗,筛选意向相对较高的客户进行人工跟进,进而促成客户承担。电销系统支持多租户,多BPO团队同时外呼,数据隔离,同时客户隐秘信息加密。
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        作为项目经理,负责系统调研工作,竞品分析,系统结构梳理,需求梳理等工作。具体工作内容如下:
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        1. 整理系统功能清单,系统建设规模及要求等信息,进行系统调研,对比功能调研匹配度,形成调研分析报告;
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        2. 电销接通率分析,采用虚拟号、固定电话、95号码、1010号码多种号码形态提升电销接通率;
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        3. 配合完成虚拟号码等多系统SIP对接;
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        4. 通过与业务沟通、厂商调研结果,优化电销功能模块,提升坐席操作流畅性;
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        5. 与业务、运营沟通,探索机器人使用场景,梳理机器人配置流程,指导配置机器人场景,提升外呼拨打效率;
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        6. 通过热词、相似问扩充等方式,优化机器人文本识别,问题聚类等;
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        7. 分析机器人拨打结果,优化机器人对话,提升机器人的准确率及应答率;
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        8. 项目整体管理:确定项目整体计划,确定项目计划中里程碑节点;
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        9. 沟通管理:与开发商、业务、及内部研发人员进行沟通,协调解决项目实施过程中的问题。
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        10. 风险管理:制定风险管理计划,及时发现项目执行过程中的风险,并采取相应的风险处理措施;
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        11. 进度管理:按照开发计划,每日跟进需求进度,发现问题及风险,及时通知干系人,并处理风险;
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        12. 项目验收:组织项目测试及项目验收工作;
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        13. 成本控制:对开发商工作量进行审核,评估开发成本,对开发商工作量进行把控;
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        14. 开发商结算:核对完成开发上线的功能,对开发商结算工作量进行什么,配合完成厂商结算。
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      关于乾坤猎聘
      • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
      • 《中国十佳猎头服务企业》
      • 公司主要负责人曾任多家著名跨国公司HRD
      • 有超过百万份不同行业的高级人才信息
      • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
      • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
      • 中国人才交流协会理事会员单位
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